Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Forza

1Chấp nhận điều khoản và điều kiện

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Forza tại forza-app.com, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn (người dùng) và Forza (nhà điều hành nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm người dùng ẩn danh (chưa đăng ký), người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng đang sử dụng dịch vụ thông qua ứng dụng di động Forza.

2Điều kiện mở và sử dụng tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản Forza, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Là cư dân hoặc đang sinh sống tại một quốc gia/vùng lãnh thổ nơi việc sử dụng dịch vụ Forza không vi phạm pháp luật địa phương;
• Không thuộc danh sách các cá nhân bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan quản lý;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Không đang tự loại trừ khỏi các dịch vụ cờ bạc theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Mỗi cá nhân chỉ được phép có đúng một (01) tài khoản Forza. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, cần liên hệ ngay với đội hỗ trợ Forza qua email support@forza-app.com.

3Quy định nạp tiền và rút tiền

Forza hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch;
• Giao dịch nạp qua ví điện tử được xử lý tức thì trong vòng vài giây;
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản mang đúng tên chủ tài khoản Forza – không chấp nhận nạp từ bên thứ ba;
• Forza không thu phí giao dịch đối với bất kỳ khoản nạp nào.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý: 5–15 phút với ví điện tử, tối đa 24 giờ với ngân hàng;
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi rút lần đầu;
• Tiền rút phải về đúng phương thức và tài khoản đã được đăng ký với Forza;
• Forza có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút lớn bất thường.

4Điều khoản đặt cược

Mọi cược đã được xác nhận đều có tính chất ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống ghi nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin phiếu cược trước khi xác nhận.

• Mức cược tối thiểu mỗi kèo: 10.000 ₫;
• Mức cược tối đa tùy thuộc vào từng loại kèo và sự kiện cụ thể;
• Forza có quyền hủy cược trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo sai lệch rõ ràng;
• Kết quả trận đấu bị hủy hoặc hoãn: cược được hoàn trả theo chính sách từng môn thể thao;
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận xử lý tranh chấp của Forza dựa trên nguồn dữ liệu chính thức.

Tính năng cashout cho phép người dùng rút cược trước khi trận đấu kết thúc với giá trị được tính toán theo thời gian thực. Giá trị cashout có thể thấp hơn hoặc cao hơn số tiền đặt cược ban đầu tùy theo diễn biến trận đấu.

5Khuyến mãi và bonus

Forza thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi sự kiện. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ trong phần chi tiết khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định khác;
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới;
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày), quá hạn sẽ tự động hủy;
• Vòng cược tối thiểu được tính dựa trên tổng số tiền thưởng × hệ số vòng cược của từng chương trình;
• Forza có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Các cược đặt ở kèo tỷ lệ dưới 1.5 thường không được tính vào vòng cược – chi tiết xem trong từng chương trình cụ thể.

6Các hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ Forza:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi bất hợp pháp;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ bên thứ ba để thao túng kết quả game hay tỷ lệ cược;
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ kèo để đặt cược có lợi thế bất hợp lý;
• Thông đồng với người khác để thao túng kết quả cược, chia sẻ tài khoản hay đặt cược nhằm "rửa tiền" thưởng;
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo hoặc của người khác khi nạp/rút tiền;
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật hiện hành;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc tài liệu giả mạo khi xác minh danh tính.

Forza áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến hoạt động liên tục 24/7. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thực hiện các hành vi trên sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi mà không cần hoàn trả.

7Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

Forza có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh KYC trong thời hạn quy định;
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền;
• Khi Forza có lý do hợp lý để tin rằng tài khoản đang được sử dụng cho mục đích bất hợp pháp.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm.

8Giới hạn trách nhiệm

Forza cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hay đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Forza không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

• Mất kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật phía người dùng;
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố bất khả kháng;
• Quyết định đặt cược của người dùng và hệ quả tài chính liên quan;
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến giao dịch thanh toán.

Tổng trách nhiệm tối đa của Forza đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

9Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Forza thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được mô tả trong chính sách đó.

Thông tin cá nhân của người dùng được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và không bao giờ được bán hay chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích marketing mà không có sự đồng ý của người dùng.

10Chơi game có trách nhiệm

Forza cam kết thúc đẩy thói quen chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi đạt mức thua đã thiết lập;
• Thời gian thực tế: Thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá lâu;
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội hỗ trợ Forza hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11Thay đổi điều khoản và điều kiện

Forza có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Forza sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Trong trường hợp không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản và dịch vụ của Forza, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Email: support@forza-app.com
• Live chat: Khả dụng 24/7 trong ứng dụng Forza và website
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc

Forza cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Trong trường hợp khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng sau 14 ngày làm việc, người dùng có quyền leo thang lên cơ quan quản lý cấp phép theo thông tin được cung cấp trong ứng dụng.